Envíos y devoluciones

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales por el momento.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout. Los pedidos de $1,499 o más tienen envío GRATIS.

Tiempo de procesamiento

Tu pedido se procesa en 1–2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente lunes.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, la entrega toma entre 3–7 días hábiles según tu ubicación. Zona metropolitana: 2–4 días. Interior de la república: 4–7 días.

Rastreo de pedido

Recibirás un correo con número de guía y enlace de rastreo en cuanto tu pedido sea enviado. También puedes consultarlo en tu cuenta en "Mis pedidos".

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.

Productos con defecto de fábrica

Si recibes un producto dañado o con defecto, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto. Lo reponemos sin costo adicional.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, o que hayan sido personalizados. Tampoco aplica para productos en promoción marcados como "venta final".

Proceso de devolución

Escríbenos a contacto@lusanails.com con tu número de pedido y motivo. Te indicaremos cómo enviar el producto. El reembolso se procesa en 5–10 días hábiles una vez recibido.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, realiza una devolución y coloca un nuevo pedido. El proceso es el mismo que para devoluciones.